Para iade politikası
İADE POLİTİKASI
1. İade Koşulları
Bonjoer'den satın aldığınız premium poster ve çerçeve ürünlerini, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade talebinizi info@bonjoer.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
Ürün hasarlı ya da hatalı teslim edildiyse tüm kargo masrafları Bonjoer tarafından karşılanır ve iade işleminiz ücretsiz gerçekleştirilir. Kişisel tercih kaynaklı iadelerde (renk beklentisi, boyut uyumsuzluğu, dekorasyon değişikliği vb.) kargo bedeli müşteriye aittir.
2. İade Süreci
İade işlemi yalnızca ürünün size ulaştığı orijinal Bonjoer ambalajı ile kabul edilmektedir. Ambalajsız veya hasarlı ambalajla yapılan iadeler işleme alınmamaktadır. Lenticular posterler ve çerçeveler kırılgan yapıları nedeniyle iade sırasında özenle paketlenmelidir; yetersiz paketleme sonucu oluşan hasarlardan müşteri sorumludur.
Kargoya vermeden önce ürünün hasarsız olduğunu gösteren fotoğrafları çekerek info@bonjoer.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Kargo teslim fişinizi iade onaylanana kadar muhafaza ediniz.
3. İade Onayı ve Ücret İadesi
Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir; uygun bulunması halinde e-posta ile iade onay bildirimi gönderilir. Ücret iadeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak onaydan itibaren en geç 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Havale ile yapılan ödemelerde iade, yalnızca sipariş sahibine ait vadesiz hesaba aktarılır.
4. İade Dışı Ürünler
Kişiye özel tasarım ve özel boyut siparişleri, müşteriye özel üretim kapsamında değerlendirildiğinden iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu ürünler için mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkı kullanılamamaktadır.
5. Destek ve İletişim
İade süreciyle ilgili her türlü soru ve özel durumunuz için info@bonjoer.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır.
Bonjoer olarak her siparişi özenle hazırlıyor, özel paketlerle güvenle teslim ediyoruz. Bu politika, alışveriş deneyiminizin her aşamada şeffaf ve güvenilir olması için hazırlanmıştır.