Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Bonjoer olarak siparişlerinizi özenle üretip, markamıza özel koruyucu ambalajlarla çerçeveli şekilde hazırlayarak tarafınıza ulaştırıyoruz. Bu politika, teslimat sürecinin her adımında şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Teslimat Süresi
Ürünlerimiz sipariş bazlı üretildiğinden, siparişiniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Tüm sipariş aşamaları e-posta yoluyla adım adım tarafınıza bildirilir. Teslimatlar yalnızca hafta içi (Pazartesi – Cuma) gerçekleştirilir; cumartesi ve pazar günleri üretim ve sevkiyat yapılmamaktadır. Resmi tatiller ile yoğun dönemlerde 1–2 iş günü ek gecikme yaşanabilir; bu durumlarda e-posta ile bilgilendirme yapılır.
2. Kargo Firması ve Ücretlendirme
Tüm teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirilir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği için sitemizin sepet sayfasını inceleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tahmini teslimat süresi ve takip bilgilerini içeren bir e-posta gönderilir.
3. Teslimat Adresi ve Sorumluluk
Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz. Adres hatalarından kaynaklanacak teslimat sorunlarından Bonjoer sorumlu tutulamaz. Teslimat adresinizde değişiklik yapmak isterseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce info@bonjoer.com adresiyle iletişime geçiniz.
Ürün tarafınıza ulaşana kadar geçen kargo süreci, anlaşmalı kargo firmamızın sorumluluğundadır.
4. Özel Ambalaj ve Koruma
Bonjoer ürünleri, markamıza özel tasarlanmış koruyucu ambalajlarla gönderilmektedir. Lenticular posterler ve çerçeveler kırılgan yapıları nedeniyle ekstra koruma katmanlarıyla desteklenerek paketlenir. Ürünlerinizin size sağlam ve güvenli biçimde ulaşması için gerekli tüm önlemler tarafımızca alınmaktadır.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa info@bonjoer.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretim sürecine girmiş siparişler iptal edilemez.
6. Kayıp veya Hasarlı Ürünler
Kargo sürecinde ürününüzün kaybolması veya hasarlı teslim edilmesi durumunda en kısa sürede info@bonjoer.com adresiyle iletişime geçiniz. Hasar bildiriminde ürünün ve ambalajın fotoğraflarını iletmenizi rica ederiz. Müşteri hizmetlerimiz süreci sizin adınıza yönetecektir.
İade ve değişim koşulları için İade & Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@bonjoer.com Web: www.bonjoer.com